Висит непрочитанное сообщение в вайбере, но его не видно

В современном мире благодаря социальным сетям, а также мессенджерам происходит коммуникация между разными людьми, даже теми, которые живут в разных городах или разных странах. Однако, пользователи могут сталкиваться с разного типа сбоями. Одним из таких сбоев является случай, когда висит непрочитанное сообщение в вайбере. Человек видит, что рядом с ярлыком установленного мессенджера или во вкладке «Чаты» подсвечивается единичка, однако, открывая диалоги, не видит никакого сообщения. В данной статье мы разберемся с тем, что может быть причиной подобного сбоя, и какие пути решения при этом существуют.

Почему так происходит

Если Вы заинтересовались данной статьей, вероятно уже сталкивались с ситуацией, когда горит отметка о пришедшем месседже, а в действительности его нет. Почему же так может происходить?

  1. Одна из причин данного явления — наличие устаревшей версии установленного приложения.
  2. Второй частой причиной является сбой в системе функционирования мессенджера.
  3. На планшете, смартфоне или компьютере в данный момент активно VPN, необходимое для обхода запрещенных ресурсов.
  4. Сообщение пришло в момент, когда было подключение к сети, а Вы не видите его отображения в чатах ввиду того, что сейчас сеть пропала.

Если Вы столкнулись с этой проблемой, и понимаете, что сообщение пришло, но его не видно, не стоит сразу паниковать. Вероятно, Вы просто не обошли все возможные варианты. В первую очередь, необходимо сделать следующее:

  • пролистать весь перечень чатов, так как иногда сообщение приходит в группы или в диалоги, которые давно не были активными, по какой-то причине висят внизу всех ваших чатов;
  • проверить подключение к сети;
  • перезапустить мобильное устройство;
  • периодически стирать старые переписки, так как иногда новые не поступают в виду того, что старые занимают всю отведенную на них память.

Разбираемся с приложением

Реально что-то исправить при помощи приложения Вам удастся, если имеют место скрытые или секретные чаты. Вы могли и забыть, как начали вести секретную беседу, которая защищает такой диалог от посторонних глаз. И теперь, когда «собеседник» Вам ответил, не видите чат с присланным месседжем. Открыть подобную переписку можно введя специальный пароль.

Запускаем вайбер, выбираем значок лупы в верхней части экрана.Выбор лупы

Вводим в область поиска код, который Вы назначили для скрытых чатов.Ввод цифр в поле поиска

Выскакивает список секретных диалогов. Если у одного из них светится непрочитанное сообщение, тапаем по нему пальцем.

Выскакивает окно, в котором необходимо ввести пин-код. Если Вы его не помните, то можете сбросить, но при этом скрытый диалог будет удален.Окно с вводом пин-кода

Когда сообщение будет прочитано, оповещение о полученном месседже на иконке вайбера пропадет.

Избавиться от этой проблемы в дальнейшем, Вам удастся только при полном удалении всех скрытых чатов. Или просто не забывайте о наличии таких диалогов. И когда выскакивает «единичка» возле ярлыка, но Вы не видите непрочитанные сообщения, не забывайте о том, что у Вас еще были секретные диалоги.

Стоит знать, что подобная проблема с «невидимым сообщением» может иметь место, если недавно было обновлено приложение. В такой ситуации, Вам необходимо переустановить мессенджер.

Иногда пользователю проще провести зачистку всех переписок и тем самым наверняка избавиться от сообщения, которое не отображается в чатах.

Открываем вайбер на мобильном устройстве. Выбираем вкладку «Еще» в нижней части экрана.Выбор вкладки «Еще»

На новой странице тапаем пальцем по строке «Настройки».Выбор строки «Настройки»

Далее выбираем «Вызовы и сообщения».Выбор строки «Вызовы и сообщения»

Нажимаем на строку «Очистить историю сообщений».Выбор строки «Очистить историю сообщений»

Выскакивает окно, в котором нужно подтвердить свой выбор, нажатием на кнопку «Очистить».Выбор кнопки «Очистить»

Разбираемся со смартфоном

Если в Вашем случае оповещение о непрочитанном сообщении висит внутри приложения во вкладке «Чаты», то вероятно Ваша проблема – это наличие ограничения на передачу данных в самом смартфоне. Когда вайбер находится в фоновом режиме, загрузка присланных сообщений не осуществляется, а оповещение появляется.

Заходим в настройки смартфона, выбираем «Диспетчер приложений».Выбор строки «Диспетчер приложений»

Останавливаем свой выбор на иконке Viber.Выбор Viber

Выбираем строку «Использование данных».Выбор строки «Использование данных»

Смотрим, чтоб во вкладке «Мобильн.» и «WI-FI» рядом со строкой «Ограничить фоновые данные» не стояла галочка. Если в данный момент она там стоит, отключаем ее.Выбор квадратика рядом со строкой «Ограничить фоновые данные»

Теперь Вы знаете, если горит непрочитанное сообщение, что это значит, и как это можно убрать. Помните, что не стоит сразу спешить переустанавливать программу, сначала можно прибегнуть к другим способам решения, попытавшись устранить возможные причины в настройках телефона или самого приложения.